Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów i refundacji
Niniejsza Polityka zwrotów i refundacji określa zasady dotyczące zwrotów, odstąpienia od umowy, anulowania zamówień oraz refundacji w sklepie internetowym BrindleFurnish.
Sklep BrindleFurnish działa pod adresem internetowym brindlefurnish.com.
Sprzedawcą jest RWANDA CARLSON prowadzący działalność jako osoba fizyczna.
Adres kontaktowy Sprzedawcy:
3731 S BELLA VISTA DR
YUMA, AZ 85365
United States
Adres e-mail do kontaktu:
fasthelp@brindlefurnish.com
Numer telefonu:
+1 928-235-8795
Niniejsza polityka ma zastosowanie do zamówień składanych przez klientów korzystających ze sklepu BrindleFurnish.
W przypadku konsumentów z Polski niniejsza polityka uwzględnia prawa konsumenta wynikające z obowiązujących przepisów prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej dotyczącego umów zawieranych na odległość.
Postanowienia niniejszej polityki nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
1. Prawo do odstąpienia od umowy
Konsument dokonujący zakupu na odległość ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni.
W przypadku zakupu towaru termin 14 dni liczony jest co do zasady od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie towaru.
Jeżeli zamówienie obejmuje kilka towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin może być liczony od dnia otrzymania ostatniego towaru, partii lub części, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Konsument może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny.
Skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy nie wymaga uzasadnienia decyzji.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient powinien poinformować BrindleFurnish o swojej decyzji przed upływem 14-dniowego terminu.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać pocztą elektroniczną na adres:
fasthelp@brindlefurnish.com
Klient może w wiadomości wskazać numer zamówienia, imię i nazwisko, adres e-mail użyty przy składaniu zamówienia oraz nazwę produktu, którego dotyczy zwrot.
Podanie tych danych ułatwia i przyspiesza obsługę zgłoszenia.
Brak podania dodatkowego uzasadnienia nie powoduje utraty prawa do odstąpienia od umowy.
2. Termin zwrotu towaru
Po złożeniu skutecznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy klient powinien odesłać produkt bez zbędnej zwłoki.
Produkt powinien zostać wysłany nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania BrindleFurnish o odstąpieniu od umowy.
Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed upływem 14-dniowego terminu zwrotu.
Zwrot produktu powinien nastąpić zgodnie z instrukcjami przekazanymi przez BrindleFurnish drogą e-mailową.
3. Adres zwrotu
Adres przeznaczony do zwrotu produktu zostanie przekazany klientowi pocztą elektroniczną po zgłoszeniu żądania zwrotu.
W celu uzyskania właściwego adresu zwrotu klient powinien skontaktować się z BrindleFurnish pod adresem:
fasthelp@brindlefurnish.com
Nie należy odsyłać produktu na adres kontaktowy bez uprzedniego otrzymania instrukcji zwrotu.
BrindleFurnish może wskazać klientowi odpowiedni adres zwrotu w zależności od rodzaju produktu, miejsca realizacji zamówienia lub sposobu obsługi logistycznej.
Klient powinien postępować zgodnie z instrukcjami przekazanymi przez obsługę sklepu.
4. Bezpłatny zwrot
BrindleFurnish oferuje bezpłatny zwrot produktów objętych niniejszą polityką zwrotów.
Klient nie ponosi standardowego kosztu przesyłki zwrotnej, jeśli zwrot został zaakceptowany i jest dokonywany zgodnie z instrukcjami przekazanymi przez BrindleFurnish.
BrindleFurnish nie pobiera opłaty za obsługę zwrotu.
Opłata za ponowne wprowadzenie produktu do sprzedaży wynosi 0%.
Bezpłatny zwrot dotyczy zwrotów realizowanych zgodnie z procedurą wskazaną przez BrindleFurnish.
Przed nadaniem przesyłki klient powinien skontaktować się z obsługą sklepu.
BrindleFurnish przekaże klientowi odpowiednie instrukcje dotyczące sposobu zwrotu.
5. Stan zwracanego produktu
Klient może sprawdzić produkt w zakresie niezbędnym do ustalenia jego charakteru, cech i sposobu działania.
Produkt powinien być zwrócony w możliwie odpowiednim stanie, z uwzględnieniem zwykłego sprawdzenia produktu.
Klient może ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
W miarę możliwości zaleca się dołączenie oryginalnego opakowania produktu.
Brak oryginalnego opakowania sam w sobie nie powoduje automatycznej utraty ustawowego prawa do odstąpienia od umowy.
Produkt należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu zwrotnego.
Zaleca się użycie opakowania zapewniającego odpowiednią ochronę przed uszkodzeniami podczas transportu.
6. Produkty uszkodzone podczas transportu
Jeśli produkt został dostarczony uszkodzony, klient powinien skontaktować się z BrindleFurnish możliwie szybko po stwierdzeniu uszkodzenia.
Zgłoszenie można przesłać na adres:
fasthelp@brindlefurnish.com
W zgłoszeniu zaleca się podanie numeru zamówienia oraz opisanie problemu.
Jeżeli jest to możliwe, klient może załączyć zdjęcia pokazujące stan produktu oraz opakowania.
Zdjęcia mogą pomóc w szybszej analizie zgłoszenia.
Zgłoszenia dotyczące produktów uszkodzonych będą rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.
BrindleFurnish nie ogranicza ustawowych praw klienta związanych z wadliwym lub niezgodnym z umową produktem.
7. Produkt niezgodny z zamówieniem
Jeżeli klient otrzymał inny produkt niż zamówiony, powinien skontaktować się z BrindleFurnish.
Adres kontaktowy:
fasthelp@brindlefurnish.com
Wiadomość powinna zawierać numer zamówienia oraz informację o otrzymanym produkcie.
BrindleFurnish udzieli dalszych instrukcji dotyczących rozwiązania problemu.
W przypadku błędu po stronie BrindleFurnish klient nie zostanie obciążony standardowym kosztem zwrotu nieprawidłowo dostarczonego produktu.
8. Brakujące elementy
Jeżeli przesyłka zawiera produkt z brakującymi elementami lub akcesoriami, klient powinien poinformować BrindleFurnish.
Kontakt odbywa się za pośrednictwem adresu:
fasthelp@brindlefurnish.com
W zgłoszeniu warto wskazać, którego elementu brakuje.
BrindleFurnish przeanalizuje zgłoszenie i przekaże informacje dotyczące dalszego postępowania.
9. Anulowanie zamówienia przed wysyłką
Klient może złożyć wniosek o anulowanie zamówienia, dopóki produkt nie został wysłany.
Prośbę o anulowanie należy przesłać możliwie szybko na adres:
fasthelp@brindlefurnish.com
W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia.
Możliwość anulowania zamówienia zależy od tego, czy produkt został już wysłany.
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, BrindleFurnish może anulować jego realizację.
Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, anulowanie przed doręczeniem może nie być możliwe.
W takim przypadku klient może skorzystać z przysługującego mu prawa do odstąpienia od umowy po otrzymaniu produktu, zgodnie z niniejszą polityką i obowiązującymi przepisami.
10. Czas przetwarzania zamówienia
Standardowy czas przetwarzania zamówienia przez BrindleFurnish wynosi od 1 do 3 dni roboczych.
Czas przetwarzania zamówienia oznacza okres potrzebny na przygotowanie zamówienia do wysyłki.
Czas przetwarzania zamówienia nie jest tym samym co czas transportu.
Okres transportu rozpoczyna się po przygotowaniu i wysłaniu zamówienia.
Dni robocze nie obejmują sobót, niedziel oraz odpowiednich dni ustawowo wolnych od pracy.
W wyjątkowych przypadkach czas przetwarzania może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od BrindleFurnish.
Jeżeli wystąpi istotne opóźnienie, BrindleFurnish może poinformować klienta za pomocą danych kontaktowych podanych w zamówieniu.
11. Standardowa dostawa do Polski
Standardowa opcja dostawy do Polski nosi nazwę:
Dostawa standardowa.
Standardowy przewidywany czas transportu wynosi od 7 do 15 dni roboczych.
Czas ten dotyczy transportu po zakończeniu przetwarzania zamówienia.
Do czasu transportu należy doliczyć czas przetwarzania zamówienia wynoszący od 1 do 3 dni roboczych.
Podane terminy dostawy mają charakter przewidywany i mogą zależeć od przewoźnika oraz okoliczności transportowych.
12. Koszt standardowej dostawy
Standardowa opłata za dostawę do Polski wynosi 16,90 PLN.
Opłata ta jest przedstawiana klientowi przy składaniu zamówienia.
BrindleFurnish oferuje również bezpłatną dostawę przy spełnieniu określonego progu wartości zamówienia.
Minimalna wartość zamówienia kwalifikująca do bezpłatnej dostawy wynosi 399 PLN.
Jeżeli wartość zamówienia spełnia wymagany próg, standardowa dostawa może zostać zaoferowana bez dodatkowej opłaty.
13. Zasady refundacji po odstąpieniu od umowy
Po skutecznym odstąpieniu od umowy BrindleFurnish zwróci klientowi należne środki zgodnie z obowiązującym prawem.
Refundacja obejmuje cenę zwracanego produktu.
W przypadkach wymaganych przez prawo refundacja obejmuje również koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez BrindleFurnish.
Jeżeli klient wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy standardowy sposób dostawy oferowany przez sklep, dodatkowy koszt wynikający z wyboru droższej opcji może nie podlegać zwrotowi.
Refundacja zostanie wykonana przy użyciu tej samej metody płatności, której klient użył przy pierwotnej transakcji, chyba że klient i BrindleFurnish uzgodnią inną metodę zgodną z obowiązującymi przepisami.
Klient nie zostanie obciążony dodatkową opłatą wyłącznie z tytułu standardowego wykonania refundacji przez BrindleFurnish.
14. Czas przetwarzania refundacji
Standardowy czas przetwarzania refundacji przez BrindleFurnish wynosi od 3 do 5 dni roboczych.
Czas 3–5 dni roboczych oznacza czas potrzebny BrindleFurnish na przetworzenie zatwierdzonego zwrotu środków.
Po wykonaniu refundacji przez BrindleFurnish czas zaksięgowania środków przez bank, operatora karty lub dostawcę płatności może być dodatkowy.
BrindleFurnish nie kontroluje wewnętrznych terminów księgowania stosowanych przez banki i zewnętrznych dostawców usług płatniczych.
W każdym przypadku ustawowe terminy przysługujące konsumentowi pozostają zachowane.
BrindleFurnish dokonuje należnego zwrotu środków bez zbędnej zwłoki, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
15. Możliwość wstrzymania refundacji
W przypadkach dozwolonych przez prawo BrindleFurnish może wstrzymać refundację do czasu otrzymania zwracanego produktu.
BrindleFurnish może również dokonać refundacji po otrzymaniu dowodu potwierdzającego wysłanie produktu przez klienta, jeżeli nastąpi to wcześniej.
Zasada ta nie narusza ustawowych terminów i obowiązków Sprzedawcy.
16. Sposób refundacji
Zwrot środków jest dokonywany co do zasady na pierwotną metodę płatności.
Jeżeli klient zapłacił kartą, refundacja zostanie skierowana na odpowiednią metodę płatniczą obsługiwaną przez operatora płatności.
Jeżeli pierwotna metoda płatności nie jest dostępna, BrindleFurnish skontaktuje się z klientem w celu ustalenia odpowiedniego sposobu refundacji.
Zmiana metody refundacji nie może powodować nieuzasadnionych kosztów dla konsumenta.
17. Częściowy zwrot zamówienia
Jeżeli klient zwraca jedynie część produktów z zamówienia, refundacja może dotyczyć wyłącznie zwróconych produktów.
Kwota refundacji będzie obliczana zgodnie z wartością produktów objętych zwrotem.
Ewentualne zasady dotyczące kosztu pierwotnej dostawy będą stosowane zgodnie z obowiązującym prawem.
18. Zwrot całego zamówienia
Jeżeli konsument skutecznie odstępuje od całej umowy dotyczącej kwalifikującego się zamówienia, BrindleFurnish rozliczy refundację zgodnie z obowiązującymi przepisami.
W stosownych przypadkach może to obejmować cenę produktów oraz standardowy koszt ich pierwotnej dostawy.
19. Produkty wadliwe lub niezgodne z umową
Prawo do odstąpienia od umowy nie zastępuje praw klienta dotyczących produktu wadliwego lub niezgodnego z umową.
Jeżeli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z umową, klient może posiadać dodatkowe prawa wynikające z przepisów konsumenckich.
W takiej sytuacji klient powinien skontaktować się z BrindleFurnish.
Adres e-mail:
fasthelp@brindlefurnish.com
BrindleFurnish przeanalizuje zgłoszenie i zastosuje odpowiednie rozwiązanie zgodnie z obowiązującymi przepisami.
20. Produkty wyłączone z prawa do odstąpienia
W określonych przez prawo przypadkach prawo odstąpienia od umowy może nie mieć zastosowania.
Dotyczy to wyłącznie przypadków wskazanych przez obowiązujące przepisy.
Jeżeli dany produkt podlega ustawowemu wyłączeniu z prawa odstąpienia, odpowiednia informacja powinna zostać przekazana klientowi zgodnie z wymaganiami prawa.
Niniejsze postanowienie nie rozszerza ustawowych wyłączeń poza zakres wynikający z obowiązujących przepisów.
21. Produkty personalizowane lub wykonywane według specyfikacji klienta
Jeżeli sklep oferuje produkt wykonywany według specyfikacji konsumenta lub produkt wyraźnie spersonalizowany, zastosowanie prawa odstąpienia może podlegać ustawowym wyjątkom.
Takie wyłączenie będzie stosowane wyłącznie wtedy, gdy spełnione są przesłanki przewidziane prawem.
Jeżeli produkt nie jest personalizowany ani wykonywany według indywidualnej specyfikacji klienta, sam fakt otwarcia opakowania nie powoduje automatycznej utraty prawa do odstąpienia, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem.
22. Zmniejszenie wartości produktu
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
Ocena zmniejszenia wartości będzie dokonywana zgodnie z obowiązującymi przepisami i faktycznym stanem produktu.
BrindleFurnish nie stosuje automatycznej opłaty za ponowne wprowadzenie produktu do sprzedaży.
Opłata za zwrot wynosi 0%.
23. Opakowanie zwrotne
Klient powinien odpowiednio zabezpieczyć zwracany produkt.
W przypadku produktów meblowych lub elementów wyposażenia domu szczególnie ważne jest zabezpieczenie narożników, powierzchni oraz elementów mogących ulec uszkodzeniu podczas transportu.
Jeżeli dostępne jest oryginalne opakowanie, może ono zostać wykorzystane do bezpiecznego zwrotu.
Klient powinien stosować instrukcje zwrotu przesłane przez BrindleFurnish.
24. Zwrot produktów wielkogabarytowych
W przypadku produktów o większych rozmiarach lub wadze BrindleFurnish może przekazać indywidualne instrukcje organizacji bezpłatnego zwrotu.
Klient nie powinien samodzielnie wysyłać produktu wielkogabarytowego bez uprzedniego kontaktu z obsługą.
Kontakt:
fasthelp@brindlefurnish.com
BrindleFurnish przekaże właściwą procedurę zwrotu.
25. Potwierdzenie nadania przesyłki zwrotnej
Klient powinien zachować potwierdzenie nadania zwracanego produktu do czasu zakończenia procesu refundacji.
Potwierdzenie wysyłki może zostać wykorzystane do ustalenia statusu zwrotu.
Jeżeli BrindleFurnish poprosi o numer przesyłki lub dowód nadania, klient może przesłać go na adres:
fasthelp@brindlefurnish.com
26. Paczka zwrotna utracona podczas transportu
Jeżeli przesyłka zwrotna została zorganizowana zgodnie z instrukcjami BrindleFurnish i pojawił się problem z jej transportem, klient powinien niezwłocznie skontaktować się z obsługą sklepu.
BrindleFurnish przeanalizuje sprawę na podstawie informacji dotyczących przesyłki.
27. Odmowa odbioru przesyłki
Odmowa odbioru przesyłki nie zawsze jest równoznaczna ze skutecznym złożeniem oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Aby uniknąć wątpliwości, klient powinien skontaktować się z BrindleFurnish i jednoznacznie poinformować o zamiarze odstąpienia od umowy.
Kontakt należy kierować na adres:
fasthelp@brindlefurnish.com
28. Nieodebrana przesyłka
Jeżeli przesyłka nie została odebrana przez klienta i wróciła do nadawcy lub operatora logistycznego, klient powinien skontaktować się z BrindleFurnish.
Każdy przypadek będzie analizowany indywidualnie z uwzględnieniem statusu zamówienia oraz obowiązujących przepisów.
29. Błędny adres dostawy
Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowych danych dostawy podczas składania zamówienia.
Jeżeli klient zauważy błąd w adresie przed wysyłką, powinien jak najszybciej skontaktować się z BrindleFurnish.
Adres e-mail:
fasthelp@brindlefurnish.com
Jeżeli produkt nie został jeszcze wysłany, BrindleFurnish może podjąć próbę aktualizacji danych dostawy.
Po wysyłce zmiana adresu może być niemożliwa.
30. Zmiana lub anulowanie zamówienia
Wniosek o zmianę lub anulowanie zamówienia należy zgłosić przed wysyłką.
Klient może kontaktować się z obsługą sklepu za pomocą adresu:
fasthelp@brindlefurnish.com
BrindleFurnish nie gwarantuje możliwości modyfikacji zamówienia po jego przygotowaniu do wysyłki.
Jeżeli produkt został wysłany, klient może skorzystać z procedury zwrotu po jego otrzymaniu, jeśli spełnione są warunki prawa do odstąpienia.
31. Refundacja po anulowaniu zamówienia
Jeżeli nie wysłane jeszcze zamówienie zostało skutecznie anulowane, należna refundacja zostanie przetworzona przez BrindleFurnish.
Standardowy czas przetwarzania refundacji przez sklep wynosi 3–5 dni roboczych.
Czas pojawienia się środków na rachunku klienta zależy również od banku lub dostawcy usług płatniczych.
32. Kontakt w sprawie zwrotu
W celu zgłoszenia zwrotu klient powinien skontaktować się z BrindleFurnish.
Adres e-mail:
fasthelp@brindlefurnish.com
W tytule wiadomości można wpisać:
Zwrot zamówienia.
Wiadomość może zawierać:
- imię i nazwisko klienta,
- numer zamówienia,
- adres e-mail użyty przy składaniu zamówienia,
- nazwę zwracanego produktu,
- informację o zamiarze odstąpienia od umowy.
Podanie powodu zwrotu w ramach ustawowego prawa odstąpienia nie jest obowiązkowe.
33. Prosty wzór oświadczenia o odstąpieniu
Klient może złożyć oświadczenie w dowolnej jednoznacznej formie.
Przykładowa treść wiadomości:
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej mojego zamówienia.
Numer zamówienia: [numer zamówienia]
Imię i nazwisko: [imię i nazwisko]
Adres e-mail: [adres e-mail]
Nazwa produktu: [nazwa produktu]
Data otrzymania produktu: [data]
Proszę o przekazanie instrukcji oraz adresu zwrotu.
34. Potwierdzenie zgłoszenia
Po otrzymaniu zgłoszenia BrindleFurnish może przesłać klientowi potwierdzenie wraz z dalszymi instrukcjami.
Instrukcje mogą obejmować sposób pakowania, organizację przesyłki oraz adres zwrotu.
35. Adres kontaktowy Sprzedawcy a adres zwrotu
Adres kontaktowy Sprzedawcy to:
3731 S BELLA VISTA DR
YUMA, AZ 85365
United States
Adres ten nie powinien być automatycznie traktowany jako adres zwrotu.
Właściwy adres zwrotu jest przekazywany klientowi za pomocą poczty elektronicznej.
Klient powinien uzyskać instrukcję zwrotu przed nadaniem przesyłki.
36. Dane kontaktowe
Nazwa sklepu:
brindlefurnish
Strona internetowa:
brindlefurnish.com
Sprzedawca:
RWANDA CARLSON
Adres:
3731 S BELLA VISTA DR
YUMA, AZ 85365
United States
E-mail:
fasthelp@brindlefurnish.com
Telefon:
+1 928-235-8795
37. Zgodność z obowiązującym prawem konsumenckim
Niniejsza polityka powinna być interpretowana zgodnie z obowiązującymi prawami konsumentów, którzy dokonują zakupów w sklepie.
W przypadku klientów będących konsumentami w Polsce obowiązują prawa wynikające z właściwych przepisów polskich i unijnych.
Jeżeli jakiekolwiek postanowienie niniejszej polityki byłoby mniej korzystne niż bezwzględnie obowiązujące prawo konsumenckie, pierwszeństwo mają odpowiednie przepisy prawa.
Niniejsza polityka nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza ustawowych praw konsumenta.
38. Reklamacje a zwroty
Zwrot wynikający z odstąpienia od umowy i reklamacja dotycząca wadliwego lub niezgodnego produktu są odrębnymi procedurami.
Konsument może posiadać prawa reklamacyjne niezależnie od upływu 14-dniowego terminu odstąpienia od umowy.
W celu zgłoszenia problemu z produktem należy skontaktować się z BrindleFurnish.
Adres e-mail:
fasthelp@brindlefurnish.com
39. Termin odpowiedzi na wiadomość
BrindleFurnish dokłada starań, aby obsługiwać zgłoszenia możliwie sprawnie.
Czas potrzebny na analizę zgłoszenia może zależeć od jego rodzaju oraz wymaganych informacji.
Klient powinien upewnić się, że przesłana wiadomość zawiera prawidłowy numer zamówienia i dane umożliwiające jego identyfikację.
40. Informacja końcowa
BrindleFurnish dąży do prowadzenia procesu zwrotów i refundacji w sposób jasny i przejrzysty.
Klient może skontaktować się z nami przed dokonaniem zwrotu w celu uzyskania instrukcji.
Adres kontaktowy:
fasthelp@brindlefurnish.com
Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.
Standardowy przewidywany czas dostawy do Polski wynosi 7–15 dni roboczych.
Standardowy koszt dostawy wynosi 16,90 PLN.
Bezpłatna dostawa jest dostępna od wartości zamówienia 399 PLN.
Termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni zgodnie z zasadami opisanymi powyżej.
Zwroty objęte niniejszą polityką są bezpłatne.
Opłata za obsługę zwrotu wynosi 0%.
Standardowy czas przetwarzania zatwierdzonej refundacji przez BrindleFurnish wynosi 3–5 dni roboczych.
Adres zwrotu zostanie przekazany klientowi za pośrednictwem poczty elektronicznej po zgłoszeniu zwrotu.
Ostatnia aktualizacja: wrzesień 2026.