Dane kontaktowe

Pytania dotyczące produktów

Jeżeli chcesz dowiedzieć się więcej o konkretnym produkcie, zacznij od informacji dostępnych na jego stronie.

Jeżeli nadal czegoś brakuje, napisz do nas i podaj nazwę produktu.

Możesz również wskazać, którego szczegółu szukasz.

Może to być wymiar, wariant lub informacja widoczna na stronie produktowej.

Nie musisz pisać bardzo długiej wiadomości.

Najważniejsze, aby pytanie było konkretne.

Pytania dotyczące wymiarów

Przed wyborem mebla warto dokładnie zmierzyć przestrzeń.

Jeżeli masz pytanie o wymiar produktu, podaj jego nazwę i napisz, który wymiar chcesz sprawdzić.

Możesz również opisać dostępne miejsce w swoim pomieszczeniu.

Pamiętaj, aby uwzględnić:

• szerokość,
• głębokość,
• wysokość,
• wolne przejścia,
• drzwi,
• okna,
• inne stałe elementy.

Pytania przed zakupem

Jeżeli nie masz pewności, od czego zacząć, możesz opisać, jakiego rodzaju produktu szukasz.

Możesz również napisać, w jakim pomieszczeniu produkt ma się znaleźć.

Przy meblach szczególnie pomocne są dokładne wymiary przestrzeni.

Warto także określić, jaka funkcja jest dla Ciebie najważniejsza.

Może to być:

• przechowywanie,
• miejsce do siedzenia,
• powierzchnia pomocnicza,
• miejsce do pracy,
• element wyposażenia konkretnej strefy.

Pytania dotyczące zamówienia

Jeżeli wiadomość dotyczy już złożonego zamówienia, podaj informacje, które pomogą powiązać wiadomość z właściwą sprawą.

Napisz krótko, czego dotyczy pytanie.

Jeżeli pytanie odnosi się do konkretnego produktu z zamówienia, warto również podać jego nazwę.

Im bardziej precyzyjny opis, tym łatwiej zrozumieć sytuację.

Pytania dotyczące dostawy

Jeżeli pytanie dotyczy dostawy, napisz, czego dokładnie chcesz się dowiedzieć.

Może to być pytanie o etap realizacji lub informacje związane z konkretnym zamówieniem.

Jeżeli posiadasz informacje związane z daną sprawą, warto je uwzględnić.

Nie przesyłaj danych, które nie są potrzebne do wyjaśnienia pytania.

Pytania dotyczące zwrotu

Jeżeli kontaktujesz się w sprawie zwrotu, napisz, którego produktu i zamówienia dotyczy sprawa.

Krótko opisz sytuację.

Adres zwrotu jest przekazywany w odpowiedniej komunikacji dotyczącej zwrotu.

Nie wysyłaj produktu na przypadkowy adres bez wcześniejszego sprawdzenia instrukcji.

Pytania dotyczące refundacji

Jeżeli chcesz zapytać o konkretną refundację, wskaż zamówienie, którego dotyczy sprawa.

Opisz krótko, na jakim etapie znajduje się sytuacja.

Jeżeli wcześniej otrzymałeś wiadomość dotyczącą tej sprawy, możesz odnieść się do niej w swojej odpowiedzi.

Pytania dotyczące pielęgnacji

Sposób pielęgnacji zależy od konkretnego materiału.

Nie należy zakładać, że wszystkie powierzchnie można czyścić w ten sam sposób.

Jeżeli pytanie dotyczy produktu, podaj jego nazwę.

Jeżeli pytasz o zabrudzenie, możesz krótko opisać jego rodzaj.

Przed zastosowaniem metody czyszczenia warto sprawdzić informacje dotyczące konkretnej powierzchni.

Pytania dotyczące kolorów

Kolor może wyglądać inaczej na różnych ekranach.

Na jego odbiór wpływa również światło w pomieszczeniu.

Jeżeli pytanie dotyczy konkretnego wariantu, podaj nazwę produktu i wariantu widoczną na stronie.

Przy planowaniu wnętrza warto brać pod uwagę:

• kolor ścian,
• kolor podłogi,
• istniejące meble,
• tekstylia,
• naturalne światło.

Pytania dotyczące małych przestrzeni

Jeżeli urządzasz niewielkie pomieszczenie, dokładne wymiary są szczególnie ważne.

Możesz opisać:

• szerokość dostępnego miejsca,
• głębokość,
• wysokość,
• położenie drzwi,
• wolne przejście,
• funkcję, jaką ma pełnić produkt.

Pozwala to lepiej zrozumieć kontekst Twojego pytania.

Droga wniesienia

Większy mebel musi dotrzeć do pomieszczenia.

Dlatego warto zmierzyć:

• drzwi wejściowe,
• drzwi do pomieszczenia,
• korytarze,
• najwęższe przejścia,
• zakręty.

Jeżeli kontaktujesz się w tej sprawie, podaj nazwę produktu i informacje, które chcesz porównać.

Pytania dotyczące informacji na stronie

Jeżeli widzisz informację, której nie rozumiesz, napisz, na której stronie lub przy którym produkcie ją znalazłeś.

Możesz opisać konkretny fragment.

Nie musisz kopiować całej strony.

Wystarczy wskazać, czego dotyczy pytanie.

Pomoc w znalezieniu informacji

Jeżeli nie możesz znaleźć konkretnej strony, poradnika lub informacji, możesz napisać do nas.

W wiadomości określ, czego szukasz.

Może to być:

• konkretny produkt,
• poradnik,
• informacja o wymiarach,
• temat związany z pielęgnacją,
• inspiracja do konkretnego pomieszczenia.

Inspiracje wnętrzarskie

BrindleFurnish zawiera również treści inspiracyjne.

Jeżeli szukasz pomysłów, możesz zacząć od rodzaju pomieszczenia.

Jak napisać wiadomość krok po kroku?

Najczęstsze pytania przed kontaktem

Zanim wyślesz wiadomość

Sprawdź, czy podałeś nazwę produktu, jeżeli pytanie dotyczy produktu.

Sprawdź, czy opisałeś główny problem lub pytanie.

Jeżeli chodzi o wymiary, napisz, którego wymiaru potrzebujesz.

Jeżeli sprawa dotyczy zamówienia, dodaj informacje potrzebne do identyfikacji sprawy.

Nie wysyłaj zbędnych danych

Do zwykłego pytania nie są potrzebne nadmierne dane osobowe.

Przesyłaj tylko informacje, które są związane z konkretną sprawą.

Jeżeli pytanie jest proste, krótka wiadomość jest wystarczająca.

Kontakt e-mail

Jeżeli preferujesz wiadomość tekstową, możesz napisać na:

W temacie wiadomości warto krótko określić rodzaj sprawy.

Kontakt telefoniczny

Numer kontaktowy BrindleFurnish:

Jeżeli sprawa wymaga dokładnego wskazania produktu, wymiarów lub innych informacji tekstowych, kontakt e-mail może być wygodnym rozwiązaniem.

Adres BrindleFurnish

Jeżeli kontaktujesz się w sprawie zwrotu produktu, korzystaj z instrukcji przekazanych w komunikacji dotyczącej zwrotu.

Pytania dotyczące salonu

Jeżeli wybierasz wyposażenie salonu, warto najpierw określić główną funkcję pomieszczenia.

Może to być odpoczynek, spotkania, czytanie lub kilka funkcji jednocześnie.

Jeżeli pytasz o dopasowanie produktu, podaj dostępne wymiary.

Pytania dotyczące sypialni

W sypialni szczególnie ważne są wymiary łóżka i wolne przejścia.

Jeżeli pytasz o dodatkowy mebel, warto opisać, ile miejsca pozostaje po ustawieniu głównego wyposażenia.

Pytania dotyczące jadalni

Przy stole warto uwzględnić nie tylko sam blat, ale również miejsce na odsuwanie krzeseł.

Jeżeli pytanie dotyczy konkretnego produktu, podaj jego nazwę i dostępne miejsce w jadalni.

Pytania dotyczące oświetlenia

Przy planowaniu światła warto określić, do czego służy dana strefa.

Inne potrzeby może mieć miejsce do czytania, inne jadalnia, a jeszcze inne główna strefa salonu.

Jeżeli potrzebujesz inspiracji, sprawdź również nasz przewodnik po oświetleniu.

Pytania dotyczące aranżacji

Nasze materiały aranżacyjne są inspiracją, a nie sztywnym schematem.

Każde pomieszczenie ma inne wymiary, światło i sposób użytkowania.

Dlatego warto dopasowywać pomysły do własnego domu.

Dlaczego konkretna wiadomość pomaga?

Wiele produktów może mieć podobne nazwy lub różne warianty.

Dlatego dokładne wskazanie produktu pomaga uniknąć nieporozumień.

Podobnie jest z wymiarami.

Informacja typu „mam mały salon” jest mniej precyzyjna niż rzeczywista szerokość i głębokość dostępnego miejsca.

Nie musisz znać wszystkich odpowiedzi

Jeżeli nie wiesz, jak dokładnie nazwać swoją sprawę, to nic nie szkodzi.

Opisz po prostu, czego próbujesz się dowiedzieć.

Możesz wskazać stronę lub produkt, którego dotyczy pytanie.

Kontakt jako część zakupów

Pytanie przed wyborem produktu jest czymś normalnym.

Szczególnie przy wyposażeniu domu wymiary i sposób wykorzystania przestrzeni mogą mieć duże znaczenie.

Warto sprawdzić informacje zanim podejmiesz decyzję.

Spokojne podejście

Nie musisz podejmować decyzji wyłącznie na podstawie pierwszego zdjęcia.

Porównaj wymiary.

Przeczytaj informacje produktowe.

Zastanów się, jak produkt będzie działał w Twoim domu.

A jeżeli czegoś nie rozumiesz, możesz zapytać.